VTC Avenue / 04
Politique de confidentialité
Cette politique explique les données nécessaires à une demande de trajet, leur transmission limitée aux chauffeurs partenaires et les choix laissés au voyageur.
Projet de politique · bases légales, durées, prestataires et transferts à valider selon l’architecture réellement déployée.
Responsable du traitement
SD Consult est responsable des traitements liés au service VTC Avenue. Pour une question ou l’exercice d’un droit : contact@sd-consult.fr · +33 6 29 27 35 08. L’adresse postale complète du responsable doit être ajoutée avant publication.
Données concernées
Selon le canal et la demande : identité et coordonnées, départ et destination lorsqu’ils sont connus, date, heure, durée, passagers, bagages, catégorie de véhicule, informations de vol ou de train, besoins particuliers, instructions libres, échanges avec VTC Avenue et données techniques strictement nécessaires à la sécurité.
Pourquoi ces données sont utilisées
Elles servent à recevoir et structurer la demande, rechercher un chauffeur compatible, gérer son attribution, permettre la prise de contact, répondre aux demandes d’assistance, prévenir les abus et respecter les obligations légales. Les bases légales définitives seront alignées avec le parcours et les contrats réellement mis en production.
Transmission aux chauffeurs partenaires
Une synthèse limitée peut être adressée à plusieurs chauffeurs compatibles afin qu’ils évaluent la demande. Les coordonnées complètes du client ne sont communiquées qu’au chauffeur auquel la course est attribuée. Ce chauffeur traite ensuite les données sous sa propre responsabilité pour son offre et le contrat de transport.
WhatsApp est le canal principal et le formulaire web reste l’alternative. En choisissant WhatsApp, l’utilisateur emploie également un service tiers régi par ses propres conditions. Seules les informations utiles à la demande doivent être envoyées.
Autocomplétion et saisie libre
Les suggestions d’adresse facilitent la saisie sans la bloquer. L’utilisateur peut conserver un texte libre, corriger une suggestion, transmettre une position ou laisser un lieu à définir. Le fournisseur d’autocomplétion et les données techniques qui lui sont transmises seront indiqués avant activation.
Conservation et sécurité
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la demande, à la sécurité, aux obligations légales et à la défense des droits, puis supprimées ou archivées. Le calendrier précis de conservation et les prestataires techniques doivent être arrêtés avant publication.
Cookies et mesure d’audience
Les éléments strictement nécessaires peuvent fonctionner sans consentement lorsque la loi le permet. Aucun traceur non nécessaire ne sera activé avant le choix d’un outil, la documentation de sa durée et, lorsqu’il est requis, le recueil du consentement.
Vos droits
Selon la situation, une personne peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de ses données, s’opposer à certains traitements et retirer un consentement. Après contact avec SD Consult, une réclamation peut être adressée à la CNIL sur cnil.fr.